Эксперты Роспотребнадзора проверяли автошколы и детские школы искусств в Каменске-Уральском: за редкими исключениями, нарушений нет
Каменск-Уральский территориальный отдел Роспотребнадзора провел в 2016 году пять плановых проверок хозяйствующих субъектов, занимающихся оказанием платных образовательных услуг. Проверены были автошколы и детские школы искусств.
В ходе проведения проверочных мероприятий по направлению защиты прав потребителей исследовались договоры о предоставлении платных образовательных услуг, заключаемые организациями с конкретными гражданами.
Исследовалась информация, предоставляемая на информационных стендах, в местах заключения договоров. Договоры с потребителями в ряде случаев содержали условия, ущемляющие их права. Например, организацией устанавливается обязанность оплачивать образовательные услуги исключительно в кассу наличными средствами. В то время как законом за потребителем закреплено альтернативное право производить плату как наличными, так и безналичными способами.
Некоторые договоры содержали ссылки на нормативно-правовые акты, которые давно тратили силу. В других договорах отсутствовала информация о том, какой документ выдадут обучающемуся после окончания курса.
Юридическим лицам по окончании проверки выдано предписание о прекращении нарушения прав потребителей. В отношении ответственных лиц составлены протоколы об административном правонарушении.
В части информации, предоставляемой в местах заключения договоров (порядок заключения договора, сведения о стоимости услуг, о порядке их оплаты, сведения об учредительных документах, квалификации работников и пр.) нарушений установлено не было. Все проверяемые в полном объеме предоставляют информацию о себе в местах заключения договоров как устно, так и посредством размещения информации в общедоступных местах школы.
В ходе проведении проверок исследовалось соблюдение организациями законодательства в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака. Федеральный закон «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» устанавливает перечень объектов, где курение табака строго запрещено. Организации, оказывающие образовательные услуги отмечены в этом перечне. При входе на такой объект должен быть размещен знак о запрете курения. Однако проверяемые организации данное требование антитабачного закона проигнорировали, знак о запрете курения не разместили.
Хотелось бы обратить внимание на принципиальность законодателя в вопросах запретов курения. Согласно закону, несоблюдение требований к знаку о запрете курения, обозначающему территории, здания и объекты, где курение запрещено, и к порядку его размещения, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до шестидесяти тысяч рублей.
В этом году в адрес Каменск-Уральского территориального отдела Роспотребнадзора поступило три обращения граждан с жалобами на услуги автошкол.
В одной из жалоб потребитель просил обратиться в суд с иском в его защиту. Автошкола НОУ ДОСААФ России грубо нарушала его права: не оказала оплаченные услуги. Судом исковое заявление потребителя удовлетворено частично (снижена сумма компенсации морального вреда).
В другом обращении потребитель жаловался на качество оказанных услуг ООО «Акласс». По информации, содержащейся в обращении, Роспотребнадзором инициирована внеплановая документарная проверка. Однако юридическое лицо документы по запросу не представило, что повлекло за собой невозможность проведения проверки. В отношении ООО «Акласс» составлен протокол, который направлен на рассмотрение мировому судье по месту регистрации юридического лица в город Екатеринбург. О решении сведений пока нет.
Комментарии
2. Отзывы прочитываются людьми, имеющими непосредственное отношение к выходу статьи: журналистом, редактором, модератором. Отзывы выставляются на сайт с 07:00 до 22:00 в будние дни и с 09:00 до 18:00 в выходные и праздничные (время московское). Если по прошествии разумного времени отзыв не появился на сайте, то это могло быть вызвано следующими причинами:
- ваш комментарий носил критичный или провокационный характер о работе редакции данного сайта. Действия администрации сайта в комментариях не обсуждаются
- ваш отзыв носил провокационный характер: призывы к межнациональной и социальной розни, к свержению действующей власти и т. п.;
- ваш отзыв содержал нецензурную брань, в т.ч. в криптованном виде, т.е. с заменой букв на символы либо заменой брани на слово с аналогичной фоносемантикой;
- ваш отзыв содержал выражения оскорбительного характера в чей-либо адрес: автора материала, лиц, давших свои комментарии к статье, в адрес героя и т. д. Также не выставляются отзывы, в категоричной форме и бездоказательно - обвиняющие вышеуказанные лица в некомпетентности либо угрожающие им судебным преследованием – в таких случаях вам следует обращаться в прокуратуру напрямую;
- ваш отзыв содержал прямую рекламу (название и контактную информацию) фирмы, речь о которой не шла в авторском материале;
- ваш отзыв указывал на грамматические и орфографические ошибки ранее высказавшихся: грамотность – личное дело каждого;
- ваш отзыв содержал вопрос, ответ на который был дан ранее;
- ваш отзыв содержал слова из молитвы какой-либо религии (например: Аминь) или носит религиозный характер;
- ваш отзыв состоял из одного-двух слов, не несущих информативной нагрузки: «Афтар жжет», «Супер», «Наконец-то», «Отстой». Если цель вашего отзыва – дать односложную оценку мнению кого-либо из высказавшихся, воспользуйтесь рейтингом: «+», если вы поддерживаете комментатора, и «-», если не поддерживаете;
- ваш отзыв содержал слишком длинную ссылку или конструкцию, написанную без пробелов («плохие__________водители___________» и т. п.). 3. Материалы, которые являются коммерческими Отзывы к ним модерируются в соответствии с настоящими правилами.
4. Материалы, которые являются коммерческими. В дополнение к действующим правилам отзывы модерируются в соответствии с требованиями рекламодателя.
5. Зарегистрируйтесь, если вы хотите высказываться открыто: честное неанонимное мнение всегда ценится выше. Если вы оставляете отзыв под своей регистрацией, вам будет автоматически направлено уведомление о результате: либо подтверждающее размещение отзыва на сайте, либо с указанием того, что содержание вашего отзыва противоречит правилам размещения отзывов.