LOGO

Почта
@ku66.ru

Форма входа
Логин:
Пароль:


Отправить SMS

Расписание
расписание поездов
расписание электричек
расписание автобусов
Запись к врачу
Самозапись
Полиция
Написать заявление он-лайн
ГИБДД
Поиск штрафов
ФНС РФ
Личный кабинет налогоплательщика
Полезно!
Вызов экстренных служб
с мобильных телефонов:

911 Служба спасения
112 ЕДДС
101 МЧС
102 Полиция
103 Скорая медпомощь
104 Аварийная газовая служба
другие полезные телефоны
Главная » 2016 » Июль » 26 » 09:05

Инструкция по применению: что надо знать, чтобы записаться на прием к врачу в Каменске-Уральском? И совет: «Не задавайте лишних вопросов»!

Обеспечить доступность и улучшить качество обслуживания телефонных звонков по приему вызовов от пациентов взрослых поликлиник города абоненты колл-центра смогут, соблюдая следующие правила:

1. При записи на прием к доктору желательно называть предполагаемый день приема, а не считать во время звонка график своих смен, так как это увеличивает время записи.
2. Заранее приготовить ручку (карандаш) и листок бумаги для записи информации.
3. Четко знать по какому адресу идет запись - по месту регистрации или по фактическому проживанию, т.к. часто при записи пациенты путаются, не понимая и не задумываясь, что это могут быть разные поликлиники и соответственно разные участки.
4. При записи на повторный прием к врачу, важно знать фамилию врача, а не номер его кабинета, т. к. часто в одном кабинете работает по два доктора, и при записи потребуется время на выяснение, у кого именно пациент был на приеме.
5. В колл-центр обращаются жители города, работающие на заводах, жители сельской местности, не прикрепленные к городской поликлинике. В этом случае их данные необходимо ввести в базу данных (на это уходит много времени).

При оформлении вызова на дом необходимо четко владеть следующей информацией:

1.Адрес, где проживает заболевший пациент.
2. Знать дату рождения (число, месяц, год рождения)
3.Знать номер контактного телефона стационарного или сотового.
4. Называть жалобы, а не говорить, что доктор сам определит, что с пациентом.

Пожелания:

Правильно формулировать вопросы, чтобы у сотрудников Центра была возможность быстрее отвечать пациентам и вести запись.

Не занимать телефон «Колл центра» вопросами не по назначению:

- узнать номер кабинета врача
- на месте ли карточка
- сообщите результат анализов
- талон у меня на руках, проверьте, внесена ли запись об этом в компьютере и т.д.

По этим вопросам нужно звонить непосредственно в регистратуру своей поликлиники.

Учитывая количество звонков по телефонам справочной службы с 1 августа количество диспетчеров, принимающих вызовы, увеличится, сообщили в территориальном отделе здравоохранения Южного округа.

Телефон колл-центра: 8 (3439) 39-90-03.

По информации территориального отдела здравоохранения Южного округа

Категория: Здоровье | | Рейтинг: 1.0/1 Система Orphus

ВНИМАНИЕ! К публикации не допускаются комментарии, содержащие мат, оскорбления, ссылки на другие ресурсы, а также имеющие признаки нарушения законодательства РФ. Модерация может занимать от нескольких минут до одних суток. Решение публиковать или не публиковать комментарии принимает редакция. Чтобы сообщить об ошибке или опечатке, выделите текст, в котором допущена ошибка, и нажмите на клавиши Ctrl+Enter.
СПРАВКА по комментированию

avatar
2
Лучше интернет версию до ума довести и не париться...
avatar
1
Если к "Улучшенной" версии чего либо инструкция стала больше чем ранее - значит не в ту сторону улучшали.
avatar


Читайте также:

Последние новости за сутки:

Сегодня 03.12.2016



АФИША
Афиша
Присоединяйтесь!
КАМЕНСК-УРАЛЬСКИЙ
Офиц.группа KU66.ru
@ku66news: в Твиттере
Facebook
Мой мир @Mail.ru
Одноклассники
Google+
Tumblr
Instagram
WWF Russia
Справка
Проезд в общ.транспорте
18 руб.
Стоимость проезда до Екатеринбурга - 110 руб.
подробнее
Реклама на KU66.RU | рекламный отдел: +7 (3439) 54-55-66, e-mail: adv@ku66.ru | служба новостей: +7 (3439) 54-55-55 (многоканальный), e-mail: info@ku66.ru | Сообщить новость
Все права защищены и охраняются законом. Городской интернет-портал Каменска-Уральского www.KU66.ru © 2009-2016
При использовании материалов Портала KU66.RU наличие гиперссылки не закрытой от поисковых систем - обязательно!
Сайт освобождается от ответственности за распространение сведений, не соответствующих действительности, если такая информация содержится в комментариях читателей.