Житель Каменска-Уральского в субботу, четвертого апреля, пришел в «Почта Банк», чтобы воспользоваться услугой «Рефинансирование».

- Захотел снизить платежи, пришел в офис банка, - рассказывает мужчина, пожелавший остаться неизвестным. - Меня спросили, есть ли у меня открытый счет. У меня его нет. Мне сказали, что сейчас придет смс для входа в личный кабинет, назвали условия, процент оказался большой и я отказался. Мне оформили заявление на отказ. Я подписал заявление на электронную цифровую подпись и ушел. 

Через некоторое время наш читатель зашел в личный кабинет этого банка и обнаружил, что у него появился сберегательный счет. Молодой человек написал в коммерческое учреждения и поинтересовался, на основании чего счет ему открыли?

- Я никому разрешения не давал, никакого заявления на открытие не писал, - уверяет он. - В банке заявили, что я назвал код доступа, мол этого кода достаточно для открытия счета. Менеджер мне лишь сказал, что это код, чтобы войти в мои личные данные. Получается, без моего ведома и кредит могут взять сотрудники на мое имя.

Чтобы закрыть счет, каменцу пришлось снова лично прийти в офис и написать заявление на закрытие. Удаленно в этом ему отказали.

- С чего я должен обращаться и снова идти в офис? - возмущается мужчина. - Менеджер инициативу проявила, открыла счет без меня, без моего разрешения, и почему я теперь должен за ними бегать в офис?

Сотрудники пояснили клиенту, что раз он назвал этот код, то автоматически отрыл счет. Причем в смс-сообщении ни слова не было об открытии счета. А менеджер не уточнила, что этими действиями открывается личный счет.

- Потом они начали говорить, что при регистрации этого он-лайн приложения сберегательный счет открывается автоматически, хотя регистрация личного кабинета прошла две недели назад и там ничего не было, - делится недовольный клиент. - Счет чудесным образом открылся четвертого апреля. Очень странно!

Молодой человек намерен обратиться с жалобой на «Почта Банк» в Федеральную антимонопольную службу и Центральный банк России.