$ USD 00,00
€ EUR 00,00

ГлавнаяНовостиГородские новости
«Работают с предельной нагрузкой». Чиновники объяснили каменцам, почему те не могут быстро дозвониться до call-центра и часами ждут скорую
Городские новости
11.11.2020 09:56
1
2.0
Источник: Пресс-служба администрации города
Фото: Кадр телеканала "РИМ ТВ"

Две недели жители Каменска-Уральского обращают внимание на качество медицинского обслуживания в поликлиниках городской больницы, пишут, что подолгу дозваниваются до call-центра поликлиники, по несколько часов  ждут прихода участкового терапевта и приезда кареты «Скорой помощи».

Медики поликлиник, бригады « Скорой помощи», врачи и медсестры в стационаре- все работают с предельной нагрузкой. На одного участкового терапевта приходится сейчас до 100 пациентов, а бригады Скорой помощи обслуживают от 470 до 480  вызовов в сутки. В то время, как в зимний  период и во время эпидемии гриппа количество  этих вызовов и звонков диспетчерам «Скорой» не превышало  200-220. 

Как и обычные жители, медики тоже болеют, лечатся и, выздоровев, выходят на работу. Закономерно, что  в такие периоды  ощущается дефицит  врачей, фельдшеров и медицинских сестер.

Вот что сообщила 10 ноября на брифинге в администрации города пресс-секретарь городской больницы: ″«Скорая помощь» не выдает больничные листы, «Скорая помощь» не назначает лечение. Она  может купировать какое-то экстренное состояние и доставить вас в госпиталь или больницу″. Половина вызовов касается подозрений на коронавирусную инфекцию. Около 100 – это пневмония и еще около 100 – это ОРВИ,  разъяснила  Елена Апрод. Критерии вызова, когда вы подозреваете у себя коронавирус: это температура 38,5 и выше более трех дней, это одышка и чистота дыхательных движений более 22 в минуту.

О работе колл-центра поликлинического звена. Елена Апрод три дня сама работала на звонках и на брифинге поделилась своими выводами и наблюдениями о обращениях горожан.

«Примерно 30% – это граждане, которые действительно с симптомами и действительно нуждаются в медицинской помощи. Им действительно нужен выход врача на дом. Еще 30% – горожане, у которых ковид-статус подтвержден лабораторно, в частной лаборатории, возможно на работе. В большинстве своем они без симптомов, либо симптомы есть, с температурой 37.2 градуса и заложенностью нос, плюс все их контактные лица, их семья, – отметила пресс-секретарь больницы. – Им нужен больничный лист, их звонки по вызову врача являются обоснованными по сути. И третья группа (30%) – люди, которые хотели бы выписаться,  выйти на работу, им нужно два отрицательных мазка ПЦР, для того, чтобы получить эту выписку».  

Согласно статистике, приведенной на брифинге, количество вызовов по всем поликлиникам  в день более 500. С этой недели call-центр усилен еще пятью автоматизированными рабочими местами. На помощь операторам пришли студенты Каменск-Уральского филиала Свердловского областного медицинского колледжа. Итого на приеме звонков сейчас трудится 15 человек.

Просьба к жителям Каменска-Уральского, которым нужны разъяснения или есть необходимость записаться на прием, в том числе к узким специалистам, звонить во второй половине дня. «Все ваши звонки будут удовлетворены. И вы не забьете линию, дадите возможность дозвониться тем больным, кому нужен вызов участкового терапевта на дом», – подчеркнула пресс-секретарь городской больницы Каменска-Уральского.



Читайте также:
На Урале:
В России и мире:
Комментарии (1)

avatar
1
1
Ситуация выходит из под контроля и конкретно....а эти раздолбаи-чиновники говорят, что в городе все Хорошо...
Новости СМИ


1. Все отзывы, оставленные посетителями сайта, поступают в редакцию и прочитываются людьми, имеющими непосредственное отношение к выходу статьи: журналистом, редактором, модератором.

2. Отзывы выставляются на сайт с 07:00 до 22:00 в будние дни и с 09:00 до 18:00 в выходные и праздничные (время московское). Если по прошествии разумного времени отзыв не появился на сайте, то это могло быть вызвано следующими причинами:

3. Материалы,которые являются коммерческими Отзывы к ним модерируются в соответствии с настоящими правилами.

4. Материалы,которые являются коммерческими. В дополнение к действующим правилам отзывы модерируются в соответствии с требованиями рекламодателя.

5. Зарегистрируйтесь, если вы хотите высказываться открыто: честное неанонимное мнение всегда ценится выше. Если вы оставляете отзыв под своей регистрацией, вам будет автоматически направлено уведомление о результате: либо подтверждающее размещение отзыва на сайте, либо с указанием того, что содержание вашего отзыва противоречит правилам размещения отзывов.

Ошибка *:



Описание ошибки (не обязательно):