После отмены режима самоизоляции число розничных магазинов и ресторанов в России может продолжить сокращаться. Дело в том, что часть потребителей за время карантина так привыкнет к онлайн-покупкам, что не захочет возвращаться к обычным походам за различной продукцией.

Из-за пандемии коронавируса только за последний месяц оборот e-commerce в России увеличился на 30%, рассказал в интервью «Российской газете» председатель комитета по развитию электронной торговли Торгово-промышленной палаты (ТПП) РФ Алексей Федоров. По его словам, в наибольшем выигрыше оказались маркетплейсы, которые продают самые разные виды товаров.

«Интернет-торговля в этом году рванула сильно вверх. Раньше люди входили в „Яндекс“, чтобы искать товары, а сейчас они заходят в поисковик, чтобы выйти уже на Ozon или Wildberries. В России Google и „Яндекс“ перестали быть поисковиком товара, а стали точками входа на маркетплейс, — сообщил Федоров. — Вырос рынок DIY. У всех интернет-магазинов появились в продаже дрели, перфораторы».

Представитель ТПП Федоров уверен, чтов результате роста онлайн-продаж после снятия режима самоизоляции «физических магазинов станет значительно меньше».

Независимый эксперт розничного рынка Александр Анфиногенов в беседе с URA.RU подтвердил, что часть потребителей не захочет возвращаться к оффлайн-покупкам, поскольку оценит удобство интернет-маркетов.

«Каким-то покупкам действительно будет найдена замена, поскольку онлайн-продажи продемонстрировали свой комфорт, осталось только сроки доставки улучшить, — сказал URA.RU Анфиногенов. — Но такого роста, как во время пандемии конечно не будет, хотя бы потому, что у людей остается потребность выбирать некоторые вещи вживую, получать эмоции от покупки».

Заметным остается рост и сервисов по доставке продуктов и готовой еды. Так, Delivery Club с 6 по 12 апреля впервые доставил один миллионов заказов за неделю. А сервис доставки продуктов «СберМаркет» заявил об увеличении количества доставок с пяти тысяч заказов в день в начале марта до более девяти тысяч ежедневных заказов в начале апреля. К концу апреля сервис надеется преодолеть отметку в 15 тысяч доставок в день. Президент «Ассоциации компаний интернет-торговли» Артем Соколов отметил, что тренд на развитие доставки еды также сохранится.

«В условиях, когда миллионы? людей в стране перешли на удаленный формат работы, мы наблюдали четырехкратный рост заказов продуктов питания через интернет. Услугой начали активно пользоваться даже те, кто ранее не испытывал в этом потребности или не видел большой необходимости. Не исключаю, что, когда ситуация с коронавирусом разрешится, модели поведения и привычки у людей останутся», — сказал URA.RU Артем Соколов.

Стоит отметить, что рынок электронной коммерции в России рос ударными темпами и до появления коронавируса. В 2019 году его объем составил 4,173 трлн рублей против 1,953 триллиона в 2018 году. По данным «Российской ассоциации электронных коммуникаций» 1,3 трлн рублей из них обеспечил онлайн-ритейл, 730,3 млрд рублей — онлайн-трэвел, 808,7 млрд рублей — услуги в интернете, 1,34 трлн рублей — электронные платежные услуги.

Онлайн-продажи налаживают даже автопроизводители. К примеру, возможность дистанционной покупки предоставляет Renault. За четыре года компания таким образом реализовала 40 автомобилей, сообщали «Известия». А объем продаж за первый квартал 2020 года оказался выше на 41% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.

«Сегодняшняя ситуация стала серьезным испытанием для многих компаний. Если они смогут быстро принимать решения, активно действовать в условиях снижения покупательской активности и адаптировать свои бизнес модели с фокусом на онлайн — то шансы пережить эти месяцы и остаться на плаву существенно возрастают, — добавил Артем Соколов. — Сейчас всем необходимо внимательно следить за ситуацией, предлагать клиентам удобные решения, выгодные условия покупки, привлекательные цены. Интернет-компании не были готовы к новой реальности, где единственным способом купить тот или иной непродовольственный товар, например, косметику станет онлайн-заказ».

Представители отрасли отмечают, что ускоренную цифровизацию малого и среднего бизнеса поддерживают крупнейшие IT-компании. Так Mail.ru Group ранее заявлял о выделении маркетинговых ресурсов на сумму в один миллиард рублей для помощи предпринимателям в продвижении своих услуг