Свердловской транспортной прокуратурой в октябре 2017 года по обращениям граждан с жалобами на нарушение прав потребителей при оказании услуг воздушной перевозки пассажиров и, в частности, перевозки багажа, проведена проверка в отношении ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии».

В соответствии с ч.1 ст. 102 Воздушного кодекса РФ перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов, и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей, установленные федеральными авиационными правилами, согласно которым перевозчик обязан принять к перевозке багаж пассажира, находящийся в пределах установленной нормы веса, без дополнительной платы.

Кроме того, по просьбе следующих с одной целью и в один и тот же аэропорт пассажиров, к ним должна применяться сумма норм бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров (п.п. 1.4.1-1.4.2 Руководства по багажным перевозкам на воздушных линиях, утвержденного МГА СССР 27.11.1985).

 В ходе проверки Свердловской транспортной прокуратурой установлено, что в 2017 году указанные требования авиакомпанией не соблюдались: 7 и 19 августа, 3 сентября нарушались права потребителей при регистрации пассажиров на рейсы по маршрутам «Москва-Анапа», «Москва-Симферополь», «Санкт-Петербург-Екатеринбург». Пассажирам, вылетающим семьями на отдых, было отказано в суммировании норм бесплатного провоза багажа.

По данному факту в отношении ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» вынесено постановление о возбуждении дела об административном правонарушении по ч.1 ст. 14.4 КоАП РФ и передано на рассмотрение в Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области. Специалистами Управления было вынесено постановление о привлечении авиакомпании к административной ответственности по ч.1 ст. 14.4 КоАП РФ в виде штрафа в размере 25 тысяч рублей.  

Не согласившись с вынесенным постановлением надзорного ведомства, ОАО Авиакомпания «Уральские Авиалинии» подало апелляционную жалобу в Арбитражный суд Свердловской области, который своим решением отказал авиакомпании в удовлетворении заявленных требований.