В Свердловской области за 10 дней поступило 929 жалоб на услуги и онлайн-покупки

В Свердловской области подвели итоги работы горячей линии по защите прав потребителей — за десять дней специалисты получили почти тысячу обращений. Основные жалобы касались дистанционной торговли, услуг ЖКХ и связи.

Горячая линия работала с 9 по 20 марта и была приурочена к Всемирному дню защиты прав потребителей. За это время в региональное управление Роспотребнадзора и консультационные пункты поступило 929 обращений.

Как сообщили в ведомстве, чаще всего жители обращались по вопросам дистанционной продажи товаров — зафиксировано 158 консультаций. Также значительное число жалоб связано с услугами ЖКХ — 115 случаев и сферой связи — 114 обращений. В числе проблемных направлений остаются технически сложная бытовая техника — 75 обращений и финансовые услуги — 53.

По итогам работы специалисты подготовили восемь исковых заявлений в суд и направили 26 претензий компаниям. В Роспотребнадзоре подчеркнули: «Каждое обращение рассматривается индивидуально, при необходимости применяются меры защиты прав потребителей».

Ситуация с жалобами в регионе сохраняется напряжённой и за пределами горячей линии. Ранее сообщалось, что в 2025 году жители Свердловской области направили 630 обращений по поводу платных медицинских услуг. Основные претензии касались качества обслуживания и нарушения сроков.

Проверки показали, что в 73% случаев выявлены нарушения — от нехватки информации об услугах до некачественного лечения и условий договоров, ущемляющих права клиентов. По 29 претензиям удалось добиться добровольных выплат на сумму около 1 млн рублей, ещё три судебных иска удовлетворены на 265 тысяч рублей.